よくあるご質問
お客さまから寄せられることが多いご質問を掲載しております。
このページにないご質問等ございましたら、メールかお電話にてお気軽にご連絡ください。
お支払いについて
Q. 支払いはどのようにすればいいですか？
A. 着払、銀行振込 (前払い)、FREX B2B 後払い決済
※法人／個人事業主様のみご利用可能
クレジットカード払いからお選び頂けます。
Q. 納品書・請求書を発行してほしいのですが？
A.弊社からは納品書・請求書を発行しておりませんが、 各書類は注文サイトであるフライヤー印刷の「Myアカウント」から発行できます。
Q. 領収書を発行してほしいのですが？
A.弊社では、お振り込み時に各金融機関より発行される「振込証明書（受領書）」や配送会社より発行される「代引き領収書」が、 税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。 尚、領収書の二重発行を避ける為、原則として領収書の発行はいたしておりません。
しかしながら、お客様のご都合により弊社発行の領収書が必要な場合は、お手持ちの領収書と引き換えに発行させて頂きます。
価格について
Q. 提示価格には消費税は含まれますか？
A.はい。消費税込みの価格を提示しております。
Q. 送料は含まれますか？
A.ご注文を進めていただきますと、ご注文の最終ステップにて送料込みの価格を確認画面でお知らせします。
ご注文について
Q. 注文するにはどうすればいいですか？
A.注文内容は弊社のサイトより選んで頂き、実際にご注文を発注するには、提携会社であるフライヤー印刷の会員登録をする必要がございます。 メールアドレスとご希望のパスワードをフォームに記載していただいて「次へ」を押して下さい。 そのままアカウント情報を記載していただき、最後に「登録」を押していただければ完了です。
Q. 会員登録をせずに注文する事はできますか？
A.注文頂くには必ず情報を登録してログインして頂く必要があります。 弊社の商品はすべて特注であるため、なりすましを防ぐため、 またお客様の注文履歴をご自身でもご覧になれるようにするため等の理由からです。 ご理解の上、ご登録よろしくお願いいたします。
しかしながら、何らかしかのトラブルでサイトからのご注文が出来ない場合、 対処方法を検討させて頂きますので、一度ご連絡ください。
Q. 会員登録をしましたが、マイページに入れません。
A.今一度ログインID（メールアドレス）とパスワードを確認してお試しください。 ブラウザのキャッシュをクリアして再起動するとログインできることがあります。 それでも入れないようでしたら、カスタマーセンターまでご連絡ください。
ご注文の変更・キャンセルについて
Q. キャンセルは可能ですか？
A. 原則お受けできませんが、データチェックの段階でしたら可能な場合もあります。
ただし、すでに印刷工程に入っている場合はキャンセルできません。 ご入稿頂いてデータチェックがどれぐらいの早さで進行するかはその日の状況によります。 まずお電話にて進行状況をお問い合わせください。
Q. キャンセルが出来た場合、キャンセル料金はかかりますか？
A. データチェックの段階であれば、無料です。
刷版・印刷工程に進んでいる場合、印刷料金の全額をご負担いただきます。 ただし、加工オプション・送料等は積算されない場合があります。 その場合は都度確認させていただきますのでご確認ください。
Q. 注文後、仕様などが変更になりました。どうしたらいいですか？
A.まず、お電話で弊社にご連絡ください
進行状況により可能な場合と不可能な場合があります。 ご注文時によく確認の上、オーダーくださいますようお願い申し上げます。
発送について
Q. 発送先を変更したいのですが？
A.可能ですが、お勧めできません。
すでに発送されている場合、代引きであれば一旦弊社に戻してから再発送をかけますので、納期が大幅にずれます。 また送料も倍かかってしまいます。代引きでない場合も変更はできますが、納期がずれることをご了承ください。
まだ発送されていない場合でも、システムを一旦全部とりけして再登録しますので、納期が変わる場合がございます。 お届けの住所はしっかり確定してからご注文くださいますようお願いいたします。
Q. 店頭で引取りたいのですが？
A.提携工場より直送となるため、弊社では店頭での引き取りはできません。
Q. 発送元を変更したいのですが？
A.可能です。
特に指示がない場合は、発送元は弊社となりますが、発送元の情報を変更したい場合は、 特記にその旨をご明記頂ければ、指定の情報にて発送元を変更させて頂きます。
変更をご希望の際は、発送元の①会社名(または個人名でも可) ②住所 ③電話番号をお知らせください。
PC推奨OS、推奨ブラウザについて
Q. サイトのレイアウトが崩れている／または動作がおかしいようなのですか？
A.お使いのブラウザが古い可能性がございます。
まずは、お使いのPCのOSのバージョンをチェックしてください。
弊社およびフライヤー印刷のサイトは、MACの場合 MAC OS X 10以上、WINDOWSの場合 WINDOWS2000以上の環境が推奨です。
上記の環境でない場合、OSをバージョンアップを推奨いたします。
そしてお使いのインターネットブラウザのバージョンをチェックして最新バージョンでなければ最新バージョンにバージョンアップしてください。
ブラウザのバージョンアップ後は一旦PCを再起動することをお進めします。
上記以外でご不明な場合はお問い合わせくださいませ。
但し、弊社HPに関すること以外のPCのトラブル、ご不明な点などはお答え致しかねますのでご了承ください。
データ入稿に関するお問い合わせについて
Q. データはどのような形式で作成すればいいですか？
A.eps形式でお願いします。
弊社では全てのデータは、eps形式でお願いしております。ai形式では印刷が出来ないのでお気をつけください。
Q. データに不備があった場合どうなりますか？
A.印刷に進められない不備であれば、メールかお電話にてご連絡します。
データチェックの結果、印刷に進める事が出来ない または印刷に進めて問題ないか判断が難しい問題が見つかった場合、 電話かメールにてご連絡させて頂きます。
但し、データチェックはあくまで、印刷出来るか出来ないかを判断する簡易的な確認です。
打ち込みミス等は、責任を負いかねますので、何卒ご了承ください。
データは完全データにてご入稿ください。
Q. 印刷データのデザインが崩れていないか心配なのですが？
A.確認画像の添付をお願いします。
バージョンエラーなどでレイアウトが崩れたり、色味が変化するトラブルが起こることがございます。 ご入稿する際、デザインの確認用としてJPEG画像(その他の画像ファイルでも可)を入稿データのフォルダに印刷データと共に入れて頂ければ、 その画像ファイルと印刷データを照らし合わせて確認させて頂きます。その際に、異なる点が見つかればご連絡させて頂きます。
確認画像と印刷データに異なる点があった場合、不備扱いとなります。
ご連絡がつかない場合は保留となりますので、納期が恐れがございますので、お気をつけください。
あくまで簡易チェックとなりますので、1文字1文字の文字校正や写真の内容まで詳しくチェック致しませんのでご了承ください。
営業日について
Q. 営業日について教えてください。
A.《平日》10:00-19:00《土曜》10:00-17:00 《定休日》日曜／祝日 です。
臨時休暇が入る事がございます。その場合、当サイトにてお知らせ致します。